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谁都知道“欲擒故纵”的“擒”和“纵”是一对矛盾。古人有“穷寇莫追”的说法,实际上不是不追,而是看怎样去追。“擒”是目的,“纵”是方法,“逼则反兵;走则减势。紧追勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃”,故意先放开对方,使对方放松戒备,充分暴露,然后再伺机而动把他捉住。
销售过程如果一味地急于求成、过度热情地游说客户购买产品,无疑会让客户产生抵触情绪,欲速则不达。上商场购物如果遇上导购小姐过度热情地推荐某种产品时,心里就有条件反射“绝对是此型号商品的利润空间最大或者是滞销商品”,逆反的心理自然就撇开导购小姐的过度热情,不选择导购小姐过度热情推荐的商品,结果当然是导购小姐的告败。如今顾客趋向理性购物,当导购小姐在客人耳边喋喋不休时,顾客肯定认为她过度热情推荐的产品是不好的,好的就不需要她过度热情地推介。
在销售的手腕中,有一种策略是“欲擒故纵”,你想卖出去一种产品,切忌万万不可操之过急,不防设计一套提问的方式,让顾客在一味回答“是的”颔首中来肯定你产品的好处,这就是古希腊哲学家苏格拉底发现的方法,故称“苏格拉底法。”
如今的销售难,做生意要讲究心理学,网络生意就更不用说啦,本来看不见实物的销售就很难,但越难越不能在客户面前有所体现,一旦你放低姿态,你就在与客户的心理战中处于被动,最后最大的可能还是客户的流失。当然成功的销售不是坐等机会,也不是水到渠成,而是精心谋划的结果。销售时要多些换位思维,坚守诚信,真诚的推介态度,勿让客户觉得有『非得购买不可』的压力,让客戶在沒有压力的环境下,轻松的了解商品。“欲擒故纵”迎合了大多数人的那种与生俱来的猎奇探秘心理,“不在直中取,而在曲中求”,采取“迂”或“纵”,引导和激发客户的购买欲望,最大限度引起消费者的购买欲, 待到时机成熟时,巧妙施用“直”或“擒”,把握最佳时机,及时成交。